Najczęściej zadawane pytania

Czas dostawy zamówienia zależy od momentu akceptacji plików oraz dokonania płatności (dotyczy płatności PayU i przelewu). W przypadku płatności za pobraniem czas realizacji liczony jest od zatwierdzenia metody płatności. Dokładne terminy wysyłki podawane są przy każdym produkcie i liczone są w dniach roboczych. Pamiętaj, że aby zamówienie trafiło do produkcji, muszą zostać spełnione oba warunki: akceptacja pliku oraz opłacenie zamówienia (lub zatwierdzenie płatności za pobraniem). Czas realizacji uzależniony jest również od wybranego trybu realizacji, produktu oraz jego parametrów.

"Aby złożyć zamówienie, musisz posiadać konto — możesz je założyć przed wyborem produktu lub w trakcie składania zamówienia. Proces realizacji przebiega następująco: 1. Wybierz produkt z menu „Produkty” lub klikając jego ikonę na stronie głównej. 2. Skonfiguruj parametry produktu i kliknij przycisk „Zamów” — zostaniesz przeniesiony do sekcji „Zamówienia”. 3. W sekcji „Zamówienia” możesz: • przesłać pliki do druku i je zaakceptować, • wybrać metodę płatności i dokonać płatności, • wskazać adres lub adresy dostawy, • wybrać formę dostawy, • połączyć kilka zamówień w jedną przesyłkę. 4. Zamówienia oczekujące to te, które wymagają jeszcze Twojego działania (np. akceptacji plików lub płatności). 5. Zamówienie otrzymuje status „w realizacji” po zaakceptowaniu wszystkich plików graficznych oraz zaksięgowaniu płatności (nie dotyczy zamówień za pobraniem). Po skierowaniu do produkcji nie ma możliwości wprowadzania zmian. 6. W przypadku płatności za pobraniem, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaakceptowaniu plików i zatwierdzeniu metody płatności. 7. Zamówienia zrealizowane to zamówienia wysłane do klienta. 8. Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas: • potwierdzenie złożenia zamówienia, • informację o akceptacji plików, • wiadomość o przekazaniu zamówienia do realizacji, • informację o nadaniu przesyłki wraz z fakturą VAT.

Dla wybranych produktów istnieje możliwość skrócenia standardowego czasu realizacji poprzez wybór opcji ekspres. W niektórych przypadkach zamówienie może zostać wysłane szybciej, niż wynika to z terminów podanych na stronie, jednak nie zawsze możemy to zagwarantować. Jeśli zależy Ci na szybszej realizacji, skontaktuj się z nami pod adresem LINK — sprawdzimy, czy możemy wykonać Twoje zamówienie w krótszym terminie.

Możesz anulować zamówienie wyłącznie do momentu akceptacji plików do druku. Jeśli opłaciłeś zamówienie, ale pliki nie zostały jeszcze zaakceptowane, anulowanie jest możliwe. Aby to zrobić, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem LINK lub prześlij wiadomość do Zespołu Wsparcia Klienta (opcja dostępna po wejściu w szczegóły zamówienia – ikona koperty). Zwrot środków otrzymasz nie później niż w ciągu 14 dni roboczych. Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą, którą dokonano płatności.

Status zlecenia sprawdzisz po zalogowaniu się na swoje konto. W tym celu kliknij „Moje konto” → „Zamówienia”, a następnie wybierz odpowiednią kategorię: Oczekujące, W realizacji lub Wysłane. Na liście zamówień znajdziesz wszystkie kluczowe informacje dotyczące realizacji, w tym aktualny status. Po rozwinięciu szczegółów zamówienia możesz m.in. dokonać płatności oraz przesłać i zaakceptować plik graficzny. Zamówienie, dla którego pliki zostały zaakceptowane i opłacone, automatycznie zmieni status na „W realizacji”.

Zamówienie nieopłacone przelewem pozostaje ważne przez 14 dni. Po upływie tego czasu, jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana, zamówienie zostanie automatycznie usunięte z systemu.

Aby uzyskać efekt głębokiej czerni w dużych, jednolitych powierzchniach (aplach), należy tworzyć ją z czterech składowych kolorów CMYK, a nie wyłącznie z czerni (K). Zalecane wartości to: papier powlekany: C 60 / M 50 / Y 50 / K 100 papier niepowlekany: C 50 / M 40 / Y 40 / K 100 Tak przygotowany kolor zapewni większe nasycenie i głębię czerni w druku.

RGB to przestrzeń barw wykorzystywana w mediach cyfrowych, takich jak monitory, skanery czy aparaty fotograficzne. Druk offsetowy (oraz cyfrowy) opiera się natomiast na mieszaniu czterech farb podstawowych: CMYK, dlatego pliki przeznaczone do druku powinny być przygotowane właśnie w tej przestrzeni kolorystycznej. Jeśli plik zostanie zapisany w trybie RGB, nasz system automatycznie przekonwertuje go do CMYK. Informacja o takiej konwersji pojawi się jako ostrzeżenie w zakładce „Praca z plikami”. Warto jednak pamiętać, że samodzielna konwersja do CMYK pozwala lepiej kontrolować końcowy efekt kolorystyczny.

Podstawowa różnica między przestrzeniami RGB i CMYK dotyczy sposobu tworzenia kolorów oraz zakresu barw, jaki można w nich uzyskać. RGB to model barw oparty na emisji światła i wynika z budowy ludzkiego oka. Poprzez mieszanie trzech składowych światła – czerwonej (Red), zielonej (Green) i niebieskiej (Blue) – w odpowiednich proporcjach możliwe jest uzyskanie szerokiej gamy kolorów. Przestrzeń ta stosowana jest głównie w urządzeniach cyfrowych, takich jak monitory, telewizory czy aparaty fotograficzne. CMYK to przestrzeń barwna wykorzystywana w druku, oparta na czterech farbach drukarskich: cyjan (Cyan), magenta (Magenta), żółtej (Yellow) oraz czarnej (Key). Kolory powstają tu w wyniku nakładania farb, a zakres dostępnych barw jest węższy niż w RGB, co wynika z ograniczeń technologii druku.

Różnice kolorystyczne wynikają z odmiennej zdolności odwzorowania barw przez poszczególne urządzenia. Każdy monitor, drukarka czy maszyna drukarska posiada inny zakres kolorów, jaki jest w stanie wyświetlić lub odtworzyć. Ze względów technologicznych urządzenia drukujące nie są w stanie wiernie odwzorować wszystkich barw widocznych na monitorach, które pracują w przestrzeni RGB. To naturalna różnica pomiędzy emisją światła na ekranie a nanoszeniem farb w procesie druku.

Tak, istnieje możliwość druku w kolorystyce innej niż CMYK, w tym z wykorzystaniem kolorów specjalnych Pantone. Należy jednak pamiętać, że tego typu realizacje wiążą się z dodatkowymi kosztami, które nie są uwzględnione w standardowym cenniku. Aby poznać dokładną wycenę, kliknij ikonę „Zapytaj o produkt” na stronie głównej i podaj szczegóły dotyczące swojego projektu.

Instrukcję przygotowania plików do druku znajdziesz bezpośrednio pod selektorem wybranego produktu. Jeśli zawarte tam informacje okażą się niewystarczające lub będziesz mieć dodatkowe pytania dotyczące swojego projektu, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem LINK

Plik z okładką katalogu w oprawie klejonej należy przygotować jako dwustronicową rozkładówkę, która powinna zawierać: • na pierwszej stronie: okładkę IV, grzbiet, okładkę I, • na drugiej stronie: okładkę II, grzbiet (niezadrukowany), okładkę III. Margines wewnętrzny powinien wynosić 5 mm od każdego boku rozkładówki oraz 7 mm od łamów przylegających do grzbietu. Strony środka katalogu należy dostarczyć w jednym pliku wielostronicowym, gdzie liczba stron pliku odpowiada liczbie stron wnętrza.

Aby uzyskać wysoką jakość wydruku, obrazy powinny mieć rozdzielczość 300 dpi w przypadku druku offsetowego oraz cyfrowego. Dla grafik wielkoformatowych, takich jak billboardy, dopuszczalne są niższe rozdzielczości – nawet od 72 dpi, ze względu na dużą odległość oglądania.

Pliki do druku należy zapisywać w formatach PDF, TIF lub JPG, w kolorystyce CMYK. Dopuszczamy również możliwość przesyłania plików przygotowanych w programie CorelDRAW, jednak nie są to pliki postscriptowe, dlatego nie możemy ponosić odpowiedzialności za ewentualne błędy powstałe na etapie druku. Przed skierowaniem pracy do realizacji zawsze masz możliwość zaakceptowania jej podglądu. Wszystkie bitmapy powinny być zapisane w trybie CMYK, 8 bitów na kanał. Zapis w 16 lub 32 bitach na kanał nie wpływa na poprawę jakości wydruku, a może powodować błędy, za które drukarnia nie ponosi odpowiedzialności.

Tak, istnieje możliwość przesłania projektu w formacie CDR. Aby to zrobić, wyślij plik na adres e-mail: LINK W treści wiadomości koniecznie podaj numer zamówienia, co pozwoli nam szybko i poprawnie przypisać projekt do realizacji. Po otrzymaniu pliku zamienimy go na format PDF. Następnie będziesz mógł samodzielnie zweryfikować plik pod kątem zgodności z wymaganiami do druku, przechodząc do: Moje konto → Zamówienia → Praca z plikami. Przed wysłaniem projektu pamiętaj o zamianie wszystkich tekstów na krzywe. Dla zapewnienia poprawnego otwarcia plików rekomendujemy korzystanie z programu CorelDRAW w wersjach 16–18. Należy mieć na uwadze, że pliki CDR nie są plikami postscriptowymi, dlatego nie możemy ponosić odpowiedzialności za ewentualne błędy, które mogą powstać na etapie druku.

Aby przesłać pliki do zlecenia, zaloguj się do panelu „Moje konto”, a następnie przejdź do zakładki „Zamówienia”. Wybierz zamówienie, do którego chcesz dodać plik, rozwiń jego szczegóły i przejdź do sekcji „Praca z plikami”. W obszarze „dodawanie pliku” wgraj projekt przeznaczony do druku, a następnie prześlij go do weryfikacji. Sprawdzanie plików. Jak weryfikowane są przesyłane projekty? Przy składaniu zamówienia możesz wybrać sposób sprawdzenia przesyłanych plików: automatyczne lub ręczne, przez konsultanta. Automatyczne sprawdzanie plików odbywa się za pomocą naszej aplikacji Preflight, która pozwala wykryć ponad 100 potencjalnych problemów, takich jak: brak czcionek, nieprawidłowa kolorystyka czy niewłaściwa rozdzielczość grafik. Jeżeli wybierzesz sprawdzenie plików przez konsultanta, weryfikacji dokona nasz specjalista. Proces ten rozpoczyna się dopiero po opłaceniu zamówienia.

Aby uniknąć pomyłek przy montażu stron na arkuszu, prosimy o przesyłanie całego poprawionego pliku, a nie tylko pojedynczych stron. Dzięki temu mamy pewność, że wszystkie strony zostaną ułożone w publikacji we właściwej kolejności.

Terminy dostawy zależą od wybranego produktu. Po określeniu parametrów produktu wybierz tryb realizacji: ekspresowy, standardowy lub ekonomiczny. Pod każdym z trybów znajdziesz przewidywaną datę realizacji zamówienia.

Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, chyba że wybierzesz dodatkowe usługi, takie jak np. dostawa o określonej godzinie – wówczas mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.

Tak, istnieje możliwość wysyłki zamówień poza Polskę. W trzeciej kolumnie selektora znajdziesz ofertę przesyłek zagranicznych, wraz z listą krajów i obowiązującym cennikiem. Po złożeniu zamówienia i dodaniu adresu dostawy koszt przesyłki zostanie automatycznie doliczony.

Gotowe materiały pakujemy w wytrzymałe kartonowe opakowania, dzięki czemu zamówienie dotrze do Ciebie lub Twojego klienta w sposób bezpieczny. W przesyłce znajduje się wyłącznie zamówiony produkt – nie dołączamy faktur ani żadnych materiałów reklamowych. Dla zamówień złożonych w naszym sklepie oferujemy również dodatkowe usługi, takie jak niestandardowe pakowanie czy opisywanie kartonów. Aby skorzystać z takiej opcji, skontaktuj się z Zespołem Wsparcia Klienta.

Korzystamy z usług firmy GLS i DPD.

Standardowa przesyłka kurierska jest bezpłatna, ale tylko na jeden adres w Polsce. Każdy kolejny adres dostawy na terenie kraju wiąże się z dodatkowym kosztem. Dodatkowe opłaty mogą także pojawić się przy wyborze usług specjalnych, takich jak dostawa o określonej godzinie lub dostawa w sobotę.

Tak, możesz ustawić domyślny adres wysyłki, który będzie automatycznie wypełniany przy każdym zamówieniu. W tym celu skorzystaj z formularza „Ustawienia konta” lub odwiedź podstronę „Książka adresowa” w sekcji „Moje konto”. Adres domyślny można zmienić w dowolnym momencie.

Oczywiście. Jeśli chcesz wysłać zamówienie bezpośrednio do swojego klienta, oszczędzając czas i koszty, wskaż nadawcę przesyłki w zakładce „Adres dostawy” na stronie „Zamówienia”. Wysyłka w trybie no name nie wiąże się z dodatkowymi opłatami.

Tak, możesz wysłać swoje zamówienie na kilka różnych adresów, wybierając dla każdego własną metodę dostawy. Pamiętaj jednak, że: • Metoda dostawy zależy od wskazanego adresu. • Nie można ustawić wielu adresów po dokonaniu płatności. • Jeśli zamówiłeś kilka wzorów tego samego produktu, wysyłka na wiele adresów nie jest możliwa. • Wysyłka na wiele adresów wiąże się z dodatkowymi opłatami za pakowanie i dostawę, które automatycznie doliczamy do zamówienia.

Instrukcje i makiety do druku są dostępne pod parametrami produktu w sekcji „Jak przygotować plik?”. Po złożeniu zamówienia makietę można pobrać w zakładce „Praca z plikami”.

Najlepszym wyborem będzie papier offsetowy, który zapobiega rozmazywaniu się pieczątki. W razie potrzeby chętnie połączę rozmowę z konsultantem.

W celu weryfikacji dostępności tej opcji należy przejść do wybranego produktu i sprawdzić, czy w konfiguratorze widnieje pole „liczba wzorów”. Jego obecność umożliwia zamówienie kilku wzorów w ramach jednego zamówienia.

"Symbol 1/1 w specyfikacji zadruku oznacza, że druk wykonywany jest jednym kolorem po obu stronach materiału — z przodu i z tyłu. Dla porównania: 1/0 – zadruk jednym kolorem tylko po jednej stronie 4/4 – pełnokolorowy zadruk po obu stronach 4/0 – pełnokolorowy zadruk tylko po jednej stronie"

Dodatkowe uszlachetnienia nie są dostępne dla papieru o gramaturze 130 g. Możliwość ich zastosowania obowiązuje od gramatury 170 g.

W katalogach szytych strony są połączone zszywkami, a w katalogach klejonych sklejone na grzbiecie.

W celu rejestracji konta należy wybrać zakładkę „Zaloguj” w prawym górnym narożniku strony, a następnie kliknąć „Zarejestruj” i postępować zgodnie z dalszymi instrukcjami.

Tak — aby teczka miała gumkę, należy wybrać taką opcję w parametrach produktu. Gumki są dołączane osobno i przeznaczone do samodzielnego montażu.

Nie zalecamy lakieru wybiórczego UV na folii błyszczącej — efekt będzie praktycznie niewidoczny. Aby uzyskać wyraźny kontrast, warto wybrać folię matową, soft touch lub anti scratch; lakier UV uwydatni wskazane elementy.

Tak — koperty do kalendarzy z zadrukiem są dostępne w naszej ofercie. LINK do produktu PM.

Druk personalizowany to wydruk zawierający unikalne elementy przypisane do konkretnej osoby, np. imię i nazwisko. Przykładem są imienne zaproszenia lub dyplomy, gdzie każdy egzemplarz ma indywidualne dane odbiorcy. Listę produktów personalizowanych znajdziesz na stronie: LINK do druki personalizowane.

Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujący Cię produkt i skonfiguruj jego parametry. Następnie dodaj go do koszyka, aby kontynuować zakupy, lub kliknij przycisk „Zamawiam”. Zostaniesz poproszony o zalogowanie — jeśli jesteś już zalogowany, przejdziesz bezpośrednio do realizacji zamówienia. Na tym etapie wgrasz plik do druku, możesz poddać go automatycznej weryfikacji, a następnie wybierzesz metodę płatności oraz adres dostawy.

GETeasy to program lojalnościowy, który umożliwia uzyskiwanie dodatkowych rabatów za realizowane zamówienia. Więcej informacji na temat programu znajdziesz tutaj: LINK.

Czas realizacji zależy od wybranego trybu dostawy. Informacje o godzinie skierowania zamówienia do realizacji są widoczne w trzeciej kolumnie selektora.

Sprawdzanie ręczne to usługa płatna. Pliki są sprawdzane dopiero po opłaceniu zamówienia.

Tak, do złożenia zamówienia wymagane jest logowanie. Obecnie nie ma możliwości składania zamówień jako gość.

Plik do druku możesz wgrać po skonfigurowaniu zamówienia i kliknięciu przycisku „Zamawiam”. Następnie, w swoim koncie w sekcji „Zamówienia”, wybierz zamówiony produkt i dodaj plik w zakładce „Praca z plikami”.

Gramatura to masa papieru wyrażona w gramach na metr kwadratowy (g/m²). Im wyższa gramatura, tym papier jest grubszy i bardziej wytrzymały. Wyższe gramatury stosuje się m.in. do teczek, pudełek, wizytówek oraz okładek. Tego typu papiery umożliwiają także dodatkowe uszlachetnienia, takie jak lakierowanie czy foliowanie folią metalizowaną (złotą lub srebrną).

"Uszlachetnienia to dodatkowe procesy, którym poddaje się drukowany materiał. Ich celem może być zarówno zabezpieczenie wydruku (np. poprzez zastosowanie folii), jak i wyróżnienie go poprzez podkreślenie wybranych elementów projektu. Dzięki uszlachetnieniom materiał staje się bardziej atrakcyjny i zapadający w pamięć odbiorcy. Wśród dostępnych uszlachetnień znajdują się m.in. lakiery strukturalne, które uwypuklają wskazane elementy, oraz kolorowe folie 3D (np. złote, srebrne, czerwone czy zielone), nadające drukom dodatkowy efekt wizualny. Należy pamiętać, że nie każdy produkt można poddać uszlachetnieniom — możliwość ich zastosowania zależy od rodzaju papieru, gramatury oraz wybranego produktu. Szczegółowe informacje zawsze dostępne są w parametrach produktu."

Ze względów technologicznych nie wyciągamy maski lakieru UV 3D na spad, ponieważ po krojeniu może wystąpić ryzyko pękania. Ta sama zasada dotyczy również folii kolorowej 3D.

Tak — teczki w wersji standard posiadają wycięcie na wizytówkę na pionowym skrzydełku. W przypadku teczek standard plus wycięcie znajduje się na poziomym zagięciu.

Nie, torba papierowa kraft nie posiada dodatkowego usztywnienia dna.

"Printmachine.pl dysponuje jednym z największych w Polsce portfolio produktów poligraficznych dostępnych online 24/7. Specjalizujemy się w druku offsetowym oraz cyfrowym. W naszej ofercie znajdziesz m.in. wizytówki, ulotki, notesy, katalogi, teczki ofertowe, kalendarze oraz wiele innych materiałów reklamowych realizowanych w najwyższej jakości. Oferujemy także produkty drukowane w technologii solwentowej, takie jak banery, siatki, folie czy stojaki reklamowe, a podłoża twarde (np. płyty PVC, plexi, HIPS, Dibond) zadrukowujemy w technologii UV. W naszym asortymencie dostępne są również koszulki, torby i plecaki reklamowe. Dla zamówień złożonych w sklepie realizujemy dodatkowe usługi, m.in. dziurkowanie, niestandardowe pakowanie, opisywanie kartonów czy wysyłki zagraniczne. W celu zlecenia usług dodatkowych należy skontaktować się z Zespołem Wsparcia Klienta. Dla wybranych produktów, takich jak wizytówki, ulotki, plakaty jednostronne, notesy bez okładki, papier firmowy, papier pakowy czy pocztówki, oferujemy również bezpłatne docięcie do formatu. Usługa realizowana jest na podstawie wymiarów podanych na podstronie „Dodaj pliki” w panelu „Zamówienia”."

"Oczywiście. Jeśli wśród produktów dostępnych w naszej ofercie nie znalazłeś tego, którego szukasz, wyślij zapytanie na adres LINK lub wypełnij formularz na stronie sklepu. W tym celu kliknij ikonę „Zapytaj o produkt” na podstronie „Wszystkie produkty”. Zostaniesz przekierowany do formularza, w którym podasz parametry niezbędne do przygotowania wyceny oraz określenia terminu realizacji Twojego zlecenia. Jeśli zapytanie zostanie wysłane w dniu wolnym od pracy, odpowiemy na nie w najbliższym dniu roboczym. Wyceny większości zapytań przygotowujemy w ciągu 24 godzin od ich przesłania. W przypadku bardziej złożonych realizacji czas ten może się wydłużyć — w takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować o przewidywanym terminie odpowiedzi."

"Tak — proof, czyli próbny wydruk kolorystyczny, jest dodatkową usługą, którą możemy dla Ciebie wykonać. Proof cyfrowy realizowany jest z użyciem odpowiedniego profilu ICC, zawierającego informacje o zakresie barw możliwych do odwzorowania w danej technice druku (offsetowej lub cyfrowej). Proof cyfrowy można zamówić, klikając ikonę „Proof cyfrowy” na podstronie „Wszystkie produkty”. Jego wykonanie odbywa się niezależnie od realizacji głównego zlecenia, a gotowy proof wysyłany jest w osobnej przesyłce. Istnieje również możliwość realizacji druku właściwego na podstawie wcześniej wykonanego proofa. Taki wydruk stanowi dla drukarza punkt odniesienia możliwie najwierniej odwzorowujący kolorystykę projektu. Tego typu zamówienie realizowane jest jako niestandardowe i wymaga indywidualnej wyceny."

Wszystkie rekomendowane opcje uszlachetnienia są opisane przy poszczególnych produktach. Jeśli interesuje Cię metoda uszlachetnienia, która nie jest dostępna przy danym produkcie, złóż zapytanie, klikając ikonę „Zapytaj o produkt” na podstronie „Wszystkie produkty”.

"Przy każdym produkcie udostępniamy wyłącznie te surowce, które są dla niego najbardziej optymalne. Jeśli jednak masz wątpliwości co do wyboru, możesz zamówić nasz wzornik papierów. Wzornik zawiera wszystkie papiery dostępne w ofercie i prezentuje możliwości ich zadruku. Na każdej karcie znajdziesz również informacje o produktach, do których dany papier jest przypisany w serwisie drukomat.pl. Aby zamówić wzornik, kliknij ikonę „Wzornik papierów” na podstronie „Wszystkie produkty”."

"Tak — dla większości produktów umożliwiamy zamówienie nawet 30 różnych wzorów tego samego produktu w jednym zamówieniu, przy zachowaniu tego samego nakładu. Na stronie kalkulacji dostępny jest parametr „ilość wzorów”. Wybierz interesującą Cię liczbę wzorów, a następnie wskaż nakład w środkowej kolumnie głównego cennika — pamiętaj, że dotyczy on jednego wzoru. Korzystając z tej opcji, zapłacisz mniej niż w przypadku składania osobnych zamówień dla każdego wzoru przy tym samym nakładzie."

Faktury udostępniamy wyłącznie w formie elektronicznej. Po złożeniu zamówienia w Twoim panelu automatycznie generowana jest faktura proforma, którą możesz pobrać do momentu nadania przesyłki – po rozwinięciu szczegółów zamówienia w zakładce „Płatność”. Jeśli zamówienie zostało opłacone w danym miesiącu, ale nie zostało jeszcze skierowane do realizacji, system wygeneruje fakturę zaliczkową VAT na koniec miesiąca, w którym dokonano płatności. Dokument ten będzie dostępny w zakładce „Faktury”. Końcowa faktura VAT pojawi się na Twoim koncie po wysyłce zamówienia. Zgoda na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej została wyrażona podczas zakładania konta na portalu. Do przesyłki z zamówionymi produktami nie dołączamy faktur ani materiałów reklamowych – w paczce znajduje się wyłącznie zamówiony towar.

PayU Aby zapłacić za pomocą systemu PayU, przejdź do zakładki „Zamówienia”, rozwiń szczegóły wybranego zamówienia i kliknij przycisk „Zapłać”. Zostaniesz przekierowany na bezpieczną stronę płatności, gdzie wybierzesz swój bank i dokonasz przelewu. Po zakończeniu transakcji wrócisz na nasz portal, a potwierdzenie płatności otrzymamy zwykle w ciągu około 15 minut. Wówczas status zamówienia zmieni się na „Zapłacone”. Przelew bankowy W przypadku przelewu tradycyjnego, zaksięgowanie płatności następuje najpóźniej w kolejnym dniu roboczym i zależy od godziny wykonania przelewu. Z tego względu status „Zapłacone” może pojawić się później niż przy płatnościach automatycznych. Aby przyspieszyć proces, możesz przesłać potwierdzenie przelewu e-mailem lub wgrać je bezpośrednio w panelu zamówienia – opcja ta dostępna jest po zatwierdzeniu metody płatności przelewem tradycyjnym, pod danymi do przelewu.

Tak, istnieje możliwość opłacenia kilku zamówień jednocześnie. Płatność grupowa jest dostępna dla zamówień, dla których wybrano bezpieczną płatność online PayU. Aby z niej skorzystać, przejdź do zakładki „Zamówienia”, zaznacz zamówienia, które chcesz opłacić, a następnie kliknij przycisk „Płacę z PayU”. Po dokonaniu płatności status wybranych zamówień zmieni się na „Zapłacone” – aktualizacja może potrwać do około 15 minut.

Zmiana formy płatności jest możliwa do momentu jej zatwierdzenia. Po kliknięciu zielonego przycisku i zatwierdzeniu wybranej metody płatności, opcja jej zmiany staje się nieaktywna.

Czasami e-mail z potwierdzeniem może się nie pojawić od razu. Może się to zdarzyć, jeśli: • podałeś nieprawidłowy adres e-mail, • wiadomość została oznaczona jako spam przez Twój komputer lub skrzynkę pocztową, • w trakcie rejestracji wystąpił chwilowy problem techniczny. Jeśli po 24 godzinach nadal nie otrzymasz potwierdzenia, spróbuj założyć konto ponownie lub napisz do nas na: LINK – chętnie Ci pomożemy!

Nie musisz się martwić – wszystkie dane naszych Klientów traktujemy jako poufne. Żaden pracownik Printmachine.pl nie zna Twojego hasła ani nie ma do niego dostępu. Twoje konto jest w pełni bezpieczne!

Aby w pełni korzystać z naszej oferty i móc składać zamówienia, trzeba założyć konto na Printmachine.pl. To szybki i prosty proces, który pozwala Ci zarządzać zamówieniami i swoimi danymi w jednym miejscu.

Oczywiście! W każdej chwili możesz zmienić swoje hasło. Wystarczy wejść w zakładkę „Ustawienia konta” i zaktualizować hasło.

Funkcja Multiuser pozwala, aby z jednego konta korzystało kilku użytkowników. Osoba, która zakłada konto, staje się administratorem, czyli może dodawać i usuwać użytkowników oraz nadawać im odpowiednie uprawnienia. Administrator może też powołać kolejnych administratorów. W zakładce Multiuser możesz zmienić hasło i login konta. Każdy użytkownik, w zależności od przyznanych uprawnień, odpowiada za swoje zadania, np.: Handlowiec – składa zamówienia. Grafik – przygotowuje i dodaje pliki graficzne. Pracownik działu księgowości – dokonuje płatności. Taki podział zadań sprawia, że zarządzanie zamówieniami staje się prostsze i bardziej przejrzyste.

Celem lakierowania jest zabezpieczenie druku oraz nadanie mu atrakcyjnego wyglądu. Lakier dyspersyjny występuje w wersji matowej lub z połyskiem i pozwala uzyskać odpowiedni efekt wizualny gotowego produktu. Lakier offsetowy przypomina bezbarwną farbę i służy głównie do ochrony druku. Lakier UV może być nakładany na całą powierzchnię produktu lub tylko na wybrane elementy, co nadaje wydrukowi elegancki i efektowny charakter.

Nasz zespół ekspertów nieustannie pracuje nad rozwojem technologii i wprowadzaniem nowych produktów. Printmachine.pl gwarantuje wysoką jakość wydruków oraz wyjątkową głębię kolorów, m.in. dzięki rygorystycznemu przestrzeganiu wymaganych norm. Dzięki wewnętrznemu systemowi zarządzania jakością oraz automatycznemu systemowi kontroli produkcji nadzorujemy każde zamówienie – od momentu przesłania plików graficznych aż po dostarczenie gotowego produktu.

Gramatura papieru to waga jednego metra kwadratowego papieru wyrażona w gramach (g/m²). Im wyższa gramatura, tym papier jest grubszy, sztywniejszy i mniej przezroczysty. Dobór odpowiedniej gramatury ma duże znaczenie dla funkcjonalności produktu. Papier o niskiej gramaturze 90–150 g/m² świetnie sprawdza się przy druku ulotek i broszur informacyjnych. Wyższe gramatury, takie jak 300–350 g/m², są idealne do produkcji teczek, wizytówek czy zaproszeń.

Papier offsetowy to papier niepowlekany. W wersji PREPRINT nadaje się również do druku w drukarkach biurowych. Najczęściej wykorzystuje się go do druku papieru firmowego, kalendariów oraz innych materiałów użytkowych. Papier kredowy należy do grupy papierów powlekanych i występuje w wersji matowej lub z połyskiem. Zapewnia lepsze nasycenie kolorów i estetyczny wygląd, dlatego jest chętnie wykorzystywany do produkcji katalogów, ulotek czy plakatów.

Produkty, takie jak ulotki czy plakaty, zadrukowane w pełnej kolorystyce tylko z jednej strony, oznacza się symbolem 4/0. Symbol 4/4 oznacza natomiast zadruk w pełnej kolorystyce po obu stronach produktu.

Reklamację możesz zgłosić za pomocą formularza reklamacyjnego. W tym celu wybierz zamówienie, które zostało już zrealizowane, rozwiń jego szczegóły i kliknij przycisk „Złóż reklamację”. W wyświetlonym formularzu opisz powód reklamacji, dołącz zdjęcia oraz wskaż, jakie rozwiązanie będzie dla Ciebie satysfakcjonujące.

Reklamację możesz zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Większość reklamacji rozpatrujemy już w pierwszym dniu roboczym po ich zgłoszeniu. W niektórych przypadkach, gdy konieczna jest dokładniejsza analiza, proces ten może potrwać do 3 dni roboczych.

Zamówienia możesz połączyć w jedną przesyłkę, jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki: • mają ten sam adres wysyłki oraz tego samego Nadawcę, • wybrana została metoda dostawy „przesyłka kurierska”, • nie są to zamówienia wieloadresowe, • format wydruku nie przekracza B2, • wybrana została ta sama metoda płatności. Uwaga! Zamówienia niestandardowe oraz te, dla których wybrano dodatkowe dyspozycje z indywidualnym sposobem pakowania, nie podlegają łączeniu w jedną przesyłkę.

Zamówienia możesz połączyć w jedną przesyłkę, jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki: • mają ten sam adres wysyłki oraz tego samego Nadawcę, • wybrana została metoda dostawy „przesyłka kurierska” • nie są to zamówienia wieloadresowe • format wydruku nie przekracza B2 • wybrana została ta sama metoda płatności Uwaga! Zamówienia niestandardowe oraz te, dla których wybrano dodatkowe dyspozycje z indywidualnym sposobem pakowania, nie podlegają łączeniu w jedną przesyłkę.

Etap I – zamówienia ze statusem „oczekujące” Jeśli połączysz zamówienia przed dokonaniem płatności (ze statusem „oczekujące”), kwota wynikająca z oszczędności na dostawie zostanie automatycznie odjęta od jednego z łączonych zamówień – tego o najniższej wadze. Etap II – zamówienia ze statusem „w realizacji” W przypadku połączenia zamówień ze statusem „w realizacji”, zaoszczędzona kwota po nadaniu przesyłki zostanie zwrócona na konto bonusowe. Środki te można wykorzystać przy kolejnych zakupach. Zwrot na konto bankowe nie jest możliwy. Uwaga! Połączenie zamówień w jedną przesyłkę nie zawsze oznacza obniżenie kosztów dostawy, ponieważ zależy to od możliwości optymalizacji pakowania.

Termin wysyłki zamówień połączonych w jedną przesyłkę zawsze zależy od zamówienia z najdłuższym czasem realizacji.